Le décès d’un proche est une épreuve difficile à traverser, qui exige d’accomplir rapidement certaines démarches administratives. On peut devoir demander des prestations, mettre fin à l’accès à des programmes gouvernementaux ou liquider la succession. Afin de vous aider, le gouvernement du Québec publie, en versions électronique et papier, le guide «Que faire lors d’un décès». Ce document présente une vue d’ensemble des principales obligations à remplir et des délais à respecter. Il fournit aussi les coordonnées des ministères et des organismes du gouvernement du Québec que vous devez joindre.
En utilisant la version électronique de ce guide, vous pouvez créer votre parcours personnalisé et l’enregistrer dans Mon dossier citoyen, un espace en ligne sécurisé. Il vous suffit de remplir un court questionnaire pour obtenir une liste de démarches adaptée à votre situation. Rendez-vous dans l’espace Citoyens de Portail Québec, à l’adresse: www.gouv.qc.ca. En complément, vous trouverez à la fin de ce guide une liste de documents utiles pour régler une succession, un aide-mémoire des démarches à faire à la suite d’un décès ainsi que des définitions. Pour obtenir des renseignements généraux sur les programmes et services du gouvernement du Québec, visitez Portail Québec, à l’adresse www.gouv.qc.ca, ou appelez Services Québec, au numéro 644-4545, accessible par les indicatifs régionaux 418(Québec) ou 514(Montréal) ou, sans frais, précédé du 1 877. Vous pouvez aussi vous présenter à l’un de ses bureaux. Pour ce qui est des programmes et services du gouvernement du Canada, vous devez vous adresser à Service Canada, au 1 800 622-6232, ou visiter son site Internet, à l’adresse www.servicecanada.gc.ca.
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